LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Peribadi Anda

Privasi anda adalah prioritas kami. Di 2win, setiap transaksi yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami menjelaskan dengan terus terang bagaimana...

Enkripsi SSL 256-bitAkses akun anda sahajaTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Peribadi Anda

Polisi Privasi untuk Wilayah Disokong Malaysia

Polisi privasi 2win mengawal bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat anda—termasuk alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran dan sejarah transaksi. Kami mengumpul data ini hanya untuk memproses deposit, pengeluaran dan komunikasi akaun, serta untuk mematuhi undang-undang tempatan di mana beroperasi. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kami; pemproses pihak ketiga yang tersertifikasi mengendalikan setiap butiran kad dan dompet digital. Kami

mengekalkan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian memadamkannya dengan aman. Jika anda berada di wilayah yang disokong dan ingin mengakses atau memadamkan data anda, hubungi sokongan kami—kami akan memproses permintaan dalam 14 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi 2win

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi privasi kami atau ingin mengetahui apa yang kami simpan tentang anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung atau borang dalam akaun anda. Kami memberikan...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang data anda dan cara kami melindunginya.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang dalam akaun 2win anda untuk menyoal ejen kami tentang enkripsi, penyimpanan data atau cara memadam maklumat. Tersedia setiap hari dari jam 8 pagi hingga tengah malam.
Borang Permintaan Akses Ketika log masuk, buka Tetapan Akaun > Privasi dan Data untuk meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format PDF yang boleh dipindah.
CARA KAMI BEKERJA

Amalan Privasi dan Keselamatan 2win

Setiap bahagian akaun anda dilindungi melalui proses yang direka untuk mematuhi standard industri global. Kami tidak mempunyai akses kepada kata laluan anda selepas anda menetapkannya—sistem kami hanya menyimpan versi enkripsi. Permintaan pengeluaran...

Enkripsi Kata Laluan

Kata laluan anda diubah suai dengan SHA-256 dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami. Walaupun kami tidak boleh membaca ia, kami boleh mengesahkan bahawa ia betul apabila anda log masuk.

Pengesahan Pembayaran

Permintaan pengeluaran hanya dihantar ke alamat e-mel atau dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) yang telah anda sahkan melalui e-mel pengesahan. Tiada pengecualian; tiada perubahan nombor akaun tanpa pengesahan dua faktor.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mengenal pasti anda dan mengukur aktiviti bot mencurigakan. Cookie tidak menyimpan kata laluan atau maklumat pembayaran—hanya ID sesi dan cap waktu aktiviti untuk keselamatan akaun.

Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama 5 tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data disemadiikan menggunakan pemadaman ganda untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

Pihak Ketiga Dipercayai

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran bersertifikat (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan penyedia analitik yang menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat. Tiada pengiklanan atau broker data.

Permintaan Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam masa 14 hari. Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi dan Data, atau e-mel [email protected] dengan 'Data Subject Access Request' dalam baris subjek.

Pertanyaan Tentang Privasi dan Perlindungan Data

Hanya anda dan pasukan sokongan kami yang boleh mengakses akun anda. Pasukan kami hanya melihat data yang diperlukan untuk menyelesaikan isu sokongan anda. Pemproses pembayaran pihak ketiga (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) hanya melihat butiran pembayaran anda, bukan saldo atau sejarah pertaruhan anda.

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet digital—pemproses pembayaran bersertifikasi melakukannya. Kami hanya menyimpan catatan bahawa transaksi telah berlaku (jumlah, tarikh, status) selama 5 tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua sambungan ke 2win. Sesi anda kedaluwarsa selepas 30 minit tidak aktif. Pengeluaran hanya dihantar ke e-mel atau dompet yang anda sahkan terlebih dahulu. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami mengunci akaun dan menghubungi anda melalui e-mel yang didaftarkan.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Data, dan klik 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan berkas PDF dengan semua maklumat peribadi, transaksi dan komunikasi yang kami simpan dalam masa 14 hari.

Akaun ditandai sebagai ditutup dan data pribadi dihapus selepas 90 hari, kecuali catatan transaksi yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang (disimpan selama 5 tahun). Anda boleh meminta penghapusan awal dengan e-mel [email protected] dengan 'Account Closure Data Removal' dalam baris subjek.

Ya, kami menggunakan cookie sesi untuk mengenal pasti anda dan melindungi akaun daripada aktiviti bot. Cookie tidak boleh dilumpuhkan tanpa mengganggu fungsian log masuk. Anda boleh memadam cookie setelah log keluar, tetapi anda perlu log masuk semula apabila melawati 2win seterusnya.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan 'Privacy Concern' dalam baris subjek. Anda juga boleh menggunakan widget sembang langsung dalam akaun anda untuk menyoal ejen kami. Kami membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 24 jam dalam bahasa Melayu.