LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum anda buka akaun

Sebelum anda buka akaun 2win, halaman legal ini menerangkan syarat akses, privasi data, kuki dan cara kami mengurus permintaan berkaitan akaun. Kami susun perkara utama dalam Bahasa Melayu...

Terma penggunaanPrivasi dataKuki akaunAkses wilayahHubungan legal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma jelas sebelum anda buka akaun

Konteks undang-undang untuk akses anda

2win menyediakan halaman legal ini sebagai rujukan syarat hubungan antara anda dan kami apabila akaun dibuka, disemak atau digunakan di wilayah yang disokong. Akses kepada laman, dompet akaun, promosi dan rekod transaksi tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan identiti serta kawalan keselamatan yang kami tetapkan dari semasa ke semasa. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran transaksi boleh dipadankan

dengan rekod akaun untuk tujuan pengesahan, pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses operasi berubah, dan tarikh kuat kuasa akan dipaparkan pada halaman berkaitan. Teruskan hanya jika anda memahami bahawa penggunaan 2win bergantung pada kelayakan anda, lokasi akses dan dokumen sokongan yang diminta oleh pasukan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang terma anda

Jika ada bahagian legal yang tidak jelas, hubungi kami sebelum meneruskan tindakan pada akaun. Kami semak pertanyaan mengikut jenis isu: terma akaun, privasi, kuki, pertikaian transaksi atau permintaan pembetulan data. Sertakan ID...

Emel legal Gunakan emel sokongan untuk soalan tentang terma, privasi atau hak data. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum membincangkan rekod akaun, supaya jawapan tidak diberikan kepada pihak yang salah.
Sembang akaun Saluran sembang sesuai untuk isu segera seperti akses akaun, notis terma atau status semakan dokumen. Pasukan kami boleh menaikkan kes kepada bahagian legal jika jawapan memerlukan penelitian lanjut.
Semakan dokumen Jika nama akaun, kaedah pembayaran atau dokumen tidak sepadan, kami mungkin meminta bahan tambahan. Proses ini membantu kami menjaga rekod legal yang tepat sebelum permintaan diteruskan.
AMALAN DATA

Cara data legal anda dikendalikan

Kami mengendalikan data legal mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan identiti, merekod transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menjaga keselamatan akses. Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, bukan secara terbuka kepada semua pasukan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, rekod log masuk dan rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data tambahan hanya diminta apabila kes akaun memerlukan semakan khusus.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat teknikal dan memahami tetapan peranti. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan cubaan akses luar biasa boleh direkodkan untuk semakan keselamatan. Jika aktiviti nampak tidak sepadan, kami boleh menahan tindakan tertentu sehingga identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selagi diperlukan untuk tujuan akaun, pertikaian, audit dalaman atau keperluan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses kami.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor hubungan atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan, terutama jika perubahan itu memberi kesan pada pembayaran, pengeluaran atau pemilikan akaun.

Laluan aduan

Jika jawapan awal tidak menyelesaikan isu legal anda, minta kes dinaikkan kepada pasukan yang berkaitan. Sertakan rujukan kes supaya kami boleh menjejaki sejarah pertanyaan dengan lebih tepat.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Halaman ini menerangkan syarat hubungan antara anda dan 2win, termasuk akses akaun, penggunaan data, kuki, transaksi dan pertikaian. Ia membantu anda memahami perkara yang kami perlukan sebelum akaun digunakan di wilayah yang disokong.

Ya, anda perlu membaca dan menerima terma yang dipaparkan semasa proses akaun. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan. Penggunaan akaun selepas perubahan terma boleh dianggap sebagai penerimaan kepada versi terkini.

Kami boleh menyimpan butiran profil, log akses, rujukan pembayaran, mesej sokongan dan dokumen semakan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan permintaan, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan tetapan asas dan membantu kami mengesan isu teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun fungsi tertentu mungkin tidak berjalan jika kuki sesi disekat sepenuhnya.

Transaksi boleh disemak apabila terdapat perbezaan nama, rujukan bayaran, lokasi akses atau corak keselamatan yang perlu dijelaskan. Semakan ini melindungi rekod akaun dan memastikan arahan pembayaran dipadankan dengan pemilik akaun yang betul.

Hubungi sokongan dengan ID akaun dan jelaskan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan menilai permintaan, meminta bukti jika perlu dan mengemas kini rekod apabila semakan menunjukkan perubahan itu sah.

Akses bergantung pada lokasi anda dan undang-undang tempatan di tempat tersebut. Kami boleh menyekat atau menilai semula akaun jika akses berlaku dari kawasan yang tidak disokong atau menimbulkan isu pematuhan.